Kolding Hotel Apartments
IT-sikkerhedsindsats
VIGTIG INFORMATION TIL VORES GÆSTER – VÆR OPMÆRKSOM PÅ FALSKE BETALINGSBESKEDER
8. november 2026
Kolding Hotel Apartments er blevet orienteret om, at der i forbindelse med hotelreservationer er observeret falske beskeder, hvor uvedkommende forsøger at udgive sig for at være os og få vores gæster til at dele betalingskortoplysinger via et link.
Vi er blevet oplyst om, at nogle af disse falske beskeder har indeholdt gæsters navne og oplysninger om deres ophold. Beskederne forsøger blandt andet at få modtageren til at bekræfte sin reservation ved at dele betalingskortoplysinger via et vedhæftet link.
Det er på nuværende tidspunkt ikke endeligt afklaret, hvordan uvedkommende har fået adgang til de pågældende reservationsoplysninger. Situationen undersøges i samarbejde med den pågældende leverandører.
Vi opfordrer derfor alle vores gæster til at være særligt opmærksomme på uventede beskeder, der omhandler deres reservation hos Kolding Hotel Apartments.
Sådan kan svindelbeskederne se ud
Svindlere kan forsøge at udgive sig for at være Kolding Hotel Apartments og kontakte gæster gennem eksempelvis:
-
WhatsApp
-
SMS og tekstbeskeder
-
E-mail
-
Facebook Messenger
-
Instagram og andre sociale medier
-
Telefonopkald
-
Falske hjemmesider og betalingslinks
Beskederne kan være formuleret, så de fremstår troværdige, og de kan indeholde korrekte oplysninger om dit navn, din reservation eller dit ophold.
Du kan eksempelvis blive bedt om at:
-
Bekræfte eller genbekræfte din reservation.
-
Opdatere dine betalingsoplysninger.
-
Betale et beløb for at fastholde din reservation.
-
Indtaste dine betalingskortoplysninger via et link.
-
Bekræfte din betaling inden for en kort tidsfrist.
Selvom en besked indeholder korrekte oplysninger om din reservation, er det ikke ensbetydende med, at beskeden er ægte.
Kolding Hotel Apartments beder aldrig om dine betalingskortoplysninger via beskeder
Kolding Hotel Apartments indsamler eller modtager aldrig betalingskortoplysninger via WhatsApp, SMS, Messenger, e-mail eller andre beskedtjenester.
Vi beder dig aldrig om at sende dine kortoplysninger som svar på en besked eller indtaste dem på en hjemmeside via et uopfordret betalingslink.
Betalingskortoplysninger behandles udelukkende via vores sikre betalingsløsning hos Nets: https://epayment.nets.eu
Hvis du modtager en uventet besked med et betalingslink, skal du ikke indtaste dine kortoplysninger. Kontakt i stedet Kolding Hotel Apartments direkte via vores officielle kontaktoplysninger, hvis du er i tvivl.
Sådan beskytter du dig
Hvis du modtager en mistænkelig besked, anbefaler vi, at du:
-
Ikke klikker på links i beskeden.
-
Ikke indtaster betalingskortoplysninger, adgangskoder eller andre personlige oplysninger.
-
Ikke besvarer beskeden eller downloader vedhæftede filer.
-
Ikke lader dig presse af beskeder med korte betalingsfrister eller trusler om annullering af din reservation.
-
Kontakter Kolding Hotel Apartments direkte, hvis du er usikker på, om en henvendelse er ægte.
Har du allerede indtastet dine betalingskortoplysninger på en mistænkelig hjemmeside, bør du straks kontakte din bank eller kortudsteder.
IT-sikkerhed hos Kolding Hotel Apartments
Vi prioriterer sikkerheden omkring vores gæsters personlige oplysninger og betalinger højt.
Krypteret forbindelse på hjemmeside og bookingsystem
Kolding Hotel Apartments' hjemmeside og online bookingsystem benytter krypterede HTTPS-forbindelser med SSL/TLS-kryptering.
Det betyder, at kommunikationen mellem din browser og vores hjemmeside eller bookingsystem er krypteret, når du besøger siderne via en sikker forbindelse.
Du kan kontrollere, at forbindelsen er sikker, ved at se efter hængelåsikonet og HTTPS i browserens adresselinje.
Sikker håndtering af betalingskortoplysninger
Betalingskortoplysninger håndteres udelukkende via vores betalingsløsning hos Nets.
Vi beder aldrig om, at du sender betalingskortoplysninger til os via e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger eller andre kommunikationskanaler.
Du skal derfor altid være ekstra opmærksom, hvis du modtager en besked, der beder dig indtaste dine kortoplysninger via et link.
Har du spørgsmål eller er du i tvivl?
Hvis du har modtaget en mistænkelig besked, eller hvis du er usikker på en henvendelse vedrørende din reservation, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
Vi hjælper gerne med at afklare, om en henvendelse reelt kommer fra Kolding Hotel Apartments.
Med venlig hilsen
Kolding Hotel Apartments
Kedelsmedgangen 2
6000 Kolding
75541800
[email protected]